Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 — Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ventore: de handelsnaam waaronder XR Service producten verkoopt via ventore.nl
- Klant: de consument die een overeenkomst aangaat met Ventore
- Product: het Ventore Slim Leefpatroonsysteem, bestaande uit vijf apparaten
Artikel 2 — Identiteit van de ondernemer
Ventore
XR Service
Hoogstraat 10, 6049 BP Herten, Nederland
KVK: 83296166
BTW: NL003798224B21
E-mail: info@ventore.nl
Artikel 3 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Ventore en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Ventore en de klant.
Artikel 4 — Het product
Ventore is een smart home activiteitsmonitor bestaande uit vijf apparaten (60GHz radarsensor, PIR-bewegingssensor, deursensor, Meldknop, Zigbee-gateway). Het product is bedoeld om dagelijkse activiteitspatronen inzichtelijk te maken voor gebruiksgemak en gemoedsrust.
Ventore is geen medisch hulpmiddel en geen alarmeringssysteem. Het systeem detecteert geen medische noodsituaties, stelt geen diagnoses en garandeert geen tijdige hulpverlening. Ventore is niet bedoeld ter vervanging van professionele medische zorg, persoonsalarmering of noodhulpdiensten. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het treffen van passende voorzieningen bij medische of noodsituaties.
Artikel 5 — De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Artikel 6 — Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Ventore hanteert een eenmalige aankoopprijs zonder abonnement. Betaling geschiedt via de op ventore.nl aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL.
Artikel 7 — Levering
Levering vindt plaats binnen Nederland en België. Zie het Verzendbeleid voor actuele levertijden en verzendkosten.
Artikel 8 — Herroepingsrecht
Zie de pagina Herroepingsrecht voor de volledige voorwaarden van het retourrecht (wettelijk 14 dagen, door Ventore vrijwillig verlengd naar 30 dagen).
Artikel 9 — Garantie
Op alle producten van Ventore is de wettelijke garantie van toepassing conform Nederlands consumentenrecht.
Artikel 10 — Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via info@ventore.nl. Ventore streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Artikel 11 — Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Ventore en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.