Privacybeleid

Privacyverklaring

Wie wij zijn
Ventore (XR Service, KVK 83296166) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Welke gegevens wij verwerken
- Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer (voor bestelling en levering)
- Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider, niet opgeslagen door Ventore)
- Bestel- en ordergeschiedenis
- Technische gegevens zoals IP-adres en cookies bij bezoek aan ventore.nl

Waarom wij deze gegevens verwerken
- Voor het verwerken en leveren van uw bestelling
- Voor klantenservice en communicatie
- Voor het voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen
- Voor het verbeteren van onze website (met uw toestemming, via cookies)

Delen met derden
Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals ons webshopplatform (Shopify), betaalprovider en bezorgdienst. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in onze opdracht.

Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk, en in elk geval niet langer dan de wettelijke bewaartermijnen voor administratieve doeleinden (doorgaans 7 jaar voor fiscale gegevens).

Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering en overdraagbaarheid van uw gegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking. Neem hiervoor contact op via info@ventore.nl.

Klacht indienen
U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Tuya Smart-app
De sensoren werken via de Tuya Smart-app. U maakt daarvoor zelf een account aan bij Tuya. De gegevens van de sensoren (zoals beweging en deurstatus) worden verwerkt door Tuya, volgens het privacybeleid van Tuya. Ventore heeft geen toegang tot deze gegevens.

Ventore Installatiehulp
Als u de Installatiehulp op hulp.ventore.nl gebruikt, worden uw berichten en screenshots verstuurd naar onze AI-dienstverlener (Anthropic) om u een antwoord te geven. Ventore bewaart uw screenshots niet. Stuur geen persoonlijke gegevens mee die niet nodig zijn.

Nieuwsbrief
Als u zich inschrijft, gebruiken wij uw e-mailadres alleen voor updates en aanbiedingen van Ventore. U kunt zich altijd afmelden.

Cookies
Wij gebruiken noodzakelijke cookies voor de werking van de webwinkel. Analytische en marketingcookies (zoals van Google en Meta) plaatsen wij alleen met uw toestemming.

Contact
Vragen over deze privacyverklaring kunt u sturen naar info@ventore.nl.